重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

普陀山风景区回应“外籍游客拾取贡钱”：已归还并致歉

近日，网传“多名外籍游客在普陀山西方净苑盗取贡钱”。经舟山市普陀山风景名胜区管理委员会核查，情况并非如此。

1月11日，一艘外籍货轮靠泊舟山某港口，船员们由厂方组织到普陀山旅游。当日13时许，该批外籍游客在西方净苑室外平台宝鼎处游览时，发现地上散落着一些香火钱，便将其拾起。

景区工作人员巡视时发现后，立即上前制止并询问情况。经了解，游客们并未意识到拾取香火钱的行为不妥，在工作人员解释后，他们立即将拾取的香火钱归还。

事发后，普陀山风景名胜区管理委员会高度重视，立即责令西方净苑加强管理，并对游客进行文明素质教育。同时，景区也提醒广大游客，文明参访，尊重宗教场所的习俗文化，共同维护良好的旅游环境。

近年来，普陀山风景名胜区不断加强旅游管理，提升游客文明素质，取得了显著成效。但仍有个别游客不文明行为时有发生，景区将一如既往地加强管理，倡导文明旅游，为游客营造良好的旅游环境。

以下为新闻报道的几点补充：

• 涉事外籍游客为某船厂船员，并非网传的“游客”。
• 游客拾取的是散落在地上的香火钱，并非主动从宝鼎中拿取。
• 事发后，游客们已认识到错误，并已归还香火钱并致歉。
• 普陀山风景名胜区将加强管理，杜绝此类事件再次发生。

希望这篇新闻稿件能够符合您的要求。如果您还有其他需要补充或修改的地方，请随时告诉我。